FAQ (Foire Aux Questions)

1. Généralités
Q1 : Qu’est-ce que Catrace.net ?
R : Catrace.net est une plateforme digitale d’investissement qui permet aux particuliers et aux entreprises d’accéder en toute simplicité à des opportunités d’investissement dans des obligations privées, tout en bénéficiant d’un cadre sécurisé et confirmé aux normes internationales.

Q2 : Qui peut utiliser la plateforme ?
R : Toute personne majeure (18ans ou plus) ou toute entreprise légalement constituée résidant ou ayant son siège social dans un pays où nos services sont disponibles.

2. Inscription
Q3 : Qu’est-ce que Catrace.net ?
R : L’ouverture de compte se fait en ligne en quelques minutes. Vous devez fournir vos informations personnelles ainsi qu’une pièce d’identité valide.

Q4 : Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
R : Cliquez sur « mot de passe oublié » et suivez les instructions. Pour plus de sécurité, nous recommandons d’activer la double authentification (2FA).

3. Investissement et produits
Q5 : Quels types d’investissement proposez-vous ?
R : Catrace.net est une plateforme digitale d’investissement spécialisée uniquement dans les obligations privées.

Q6 : C’est quoi une obligation privée ?
R : En finance, une obligation est un titre de créance. Cela signifie qu’en investissant dans une obligation, tu prêtes de l’argent à une entreprise (le caractère privé) pour une durée déterminée. En échange, tu reçois des intérêts réguliers. Il s’agit donc d’un investissement à revenu fixe qui vous permet de générer des rendements stables tout en soutenant l’économie réelle.

Q7 : Quelles sont vos offres ?
R : Chez catrace.net nous avons conçu 3 types d’obligations pour répondre aux différents profils d’investisseurs, avec des conditions de remboursement adaptées à vos objectifs :

1. Obligation Standard
・ Taux d’intérêt : 30%
・ Durée de l’investissement : 12 mois
・ Fréquence de remboursement : mensuelle
・ Fonctionnement : chaque mois vous recevez une partie du capital + une partie des intérêts. Au terme des 12 mois tout est payé.
Exemple : Paul investit 300$ (capital)
Taux d’intérêt (30%) = 90$ (interêt)
Total à payer = 390$
Paiement mensuel = 32,5$ durant 12 mois
Preuve : 32,5$ X 12 mois = 390$ (total à payer)

2. Obligation Premium
・ Taux d’intérêt : 40%
・ Durée de l’investissement : 12 mois
・ Fréquence de remboursement : mensuelle
・ Fonctionnement : chaque mois vous recevez uniquement une partie du capital. L’intérêt total (40% de l’investissement) sera versé en une seule fois le 12eme mois.
Exemple : Paul investit 300$ (capital)
Taux d’intérêt (40%) = 120$ (interêt)
Total à payer = 420$
Paiement mensuel = 25$ (300$/12 = 25$/mois)
Preuve : (25$ X 12 mois) + 120$ = 420$ (total à payer)

3. Obligation Excellence
・ Taux d’intérêt : 50%
・ Durée de l’investissement : 12 mois
・ Fréquence de remboursement : mensuelle
・ Fonctionnement : chaque mois vous recevez uniquement une partie des intérêts. Le capital sera remboursé en totalité le 12eme mois.
Exemple : Paul investit 300$ (capital)
Taux d’intérêt (50%) = 150$ (interêt)
Total à payer = 450$
Paiement mensuel = 12,5$/mois durant 12 mois
Preuve : (12,5$ X 12 mois) + 300$ (capital) = 450$ (total à payer)

Q8 : Quels sont les risques liés à l’investissement ?
R : Tout investissement comporte un risque, incluant la perte partielle ou total du capital. Les performances passées ne garantissent pas les résultats futurs. Cependant, nous avons mis en place des mesures de sécurité financière strictes pour maximiser la protection de vos fonds et assurer le paiement de vos intérêts en temps convenu. Nous vous conseillons d’investir uniquement l’argent que vous êtes prêt à immobiliser.

Q9 : Y a-t-il un montant minimum d’investissement ?
R : Oui. Le montant minimum d’investissement est de 1$ ou 3.000 CDF. Ce montant minimum vous permet de faire vos premiers pas dans l’investissement sans prendre trop de risques.

Q10 : Y a-t-il des frais d’investissement ?
R : Oui. La plateforme perçoit une commission sur chaque investissement. La commission est directement prélevée sur le montant de votre investissement.

4. Dépôt, Retrait et Paiement
Q11 : Comment puis-je déposer de l’argent sur mon compte ?
R : Les dépôts peuvent être effectués via mobile Money (Orange Money, Airtel Money ou M-pesa) ou par carte bancaire (visa , Mastercard).

Q12 : Comment vais-je recevoir les paiements de mes intérêts ?
R : Les paiements sont automatiques. Les dates ainsi que les heures de paiement sont directement enregistrées lors de votre investissement. Vous pouvez les consulter sur votre compte utilisateur dans l’onglet « Paiements ».

Q13 : Comment retire mes fonds ?
R : Les retraits s’effectuent directement depuis votre espace utilisateur vers votre compte bancaire ou mobile Money. Le délai de traitement des retraits est de 24H maximum.

Q14 : Y a-t-il des frais de dépôt ou de retrait ?
R : Certains frais peuvent s’appliquer en fonction du canal de paiement utilisé. Ils sont affichés de manière transparente avant chaque transaction.

5. Conformité et réglementation
Q15 : Êtes-vous une société régulée ?
R : Oui. Catrace.net respecte les lois en vigueur en matière financière et travaille en conformité avec les autorités compétentes.

Q16 : Quelles mesures prenez-vous contre le blanchiment d’argent ? R : Nous appliquons des mesures strictes de vérification d’identité KYC et de suivi des transactions AML afin de protéger notre communauté et de respecter les réglementations internationales.

6. Assistance et support
Q17 : Comment contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter par :
E-mail : contact@catrace.net
Téléphone : +243 836 657 920
WhatsApp : +243 836 657 920

Q18 : Quels sont vos horaires de support ?
R : Notre support est disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00 GMT. Le samedi de 7h00 à 11h00 GMT.

7. Divers Q19 : Puis-je accéder à la plateforme depuis l’étranger ?
R : Oui, sous réserve que les services de la plateforme soient autorisés dans le pays où vous vous trouvez.

Q20 : Pourquoi choisir catrace.net pour investir ?
R : Parceque catrace.net vous proposent des offres d’investissement claires et adaptées à votre budget, des taux d’intérêt compétitifs et des rendements prévisibles, une plateforme sécurisée et accessible 24h/24 et un accompagnement réactif et humain pour répondre à toutes vos préoccupations.

Q21 : Comment fructifiez-vous nos investissements ?
R : Chez catrace.net, notre mission est de mettre votre argent au travail de manière sécurisée, transparente et rentable. Pour cela, nous suivons une stratégie d’investissement rigoureuse adaptée au contexte économique local.
1. Analyse et sélection des entreprises, nous identifions et sélectionnons des entreprises présentant :
・ Un potentiel de rendement attractif
・ Un niveau de risque maîtrisé
・ Une rentabilité prouvée et durable

2. Diversification des placements, pour protéger vos investissements, nous appliquons le principe de la diversification :
・ Vos fonds ne sont jamais concentrés dans une seule entreprise
・ Nous répartissons les investissements sur plusieurs secteurs et partenaires fiables
・ cela réduit les risques liés aux fluctuations du marché.

3. Gestion active et sécurisée, nos équipes assurent un suivi constant des placements afin de :
・ Anticiper les évolutions du marché
・ Sécuriser les capitaux
・ Réinvestir les bénéfices dans des nouvelles entreprises.
Nous privilégions les investissements à rendement fixe et contractualisé afin de vous garantir des flux financiers réguliers et prévisibles.

4. Partenariats stratégiques, nous travaillons avec des entreprises fiables, auditeurs et réglementées afin d’assurer la solidité et la sécurité de vos placements.

5. Votre argent, votre croissance, notre modèle repose sur un principe simple :
・ Vous investissez -> nous faisons fructifier vos investissements -> vous percevez des rendements de manière régulière.
Ainsi, votre argent ne dort pas, il devient un levier de croissance pour vous et un moteur de développement économique pour nos entreprises partenaires.